Değişim ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 01.11.2023
“Kreatif Toys and Gifts” online mağazamızı ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz önemlidir ve müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmak istiyoruz. Bu nedenle, aşağıda “Kreatif Toys and Gifts” ürünlerinin değişimi ve iadesi ile ilgili politikamızı açıklıyoruz.
1. İade Koşulları
1.1. İade işlemleri, orijinal sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
1.2. İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade edilen ürünler, satılabilir durumda olmalıdır.
1.3. Aşağıdaki ürün kategorileri iade politikası kapsamında değildir:
- Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç çamaşırı).
- Özel sipariş ürünleri.
- İndirimli veya satış fırsatları kapsamında satılan ürünler.
2. İade Prosedürleri
2.1. İade işlemi yapmadan önce, info@kreatiftoysandgifts-com-775319.hostingersite.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin. Talebiniz işleme alındığında size gerekli talimatlar verilecektir.
2.2. İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edin.
2.3. İade işlemi sırasında gönderi takip numarası gibi bilgileri saklayın. Bu, iade sürecini izlemenize yardımcı olacaktır.
3. Değişim Prosedürleri
3.1. Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, [email adresi] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve değişim talebinizi bildirin. Talebiniz işleme alındığında size gerekli talimatlar verilecektir.
3.2. Değişim talebiniz onaylandığında, orijinal ürünü iade edin (yukarıdaki iade prosedürlerini takip edin) ve yeni ürünün gönderilmesini bekleyin.
4. İade ve Değişim Süresi
4.1. İade ve değişim işlemleri, iade talebinin onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde tamamlanır.
5. İade ve Değişim Maliyeti
5.1. Eğer ürün kusurlu veya hatalı ise veya yanlış bir ürün gönderilmişse, iade ve değişim masrafları “Kreatif Toys and Gifts” tarafından karşılanacaktır.
5.2. Diğer durumlarda (örneğin, değişim isteği veya iade nedeniyle), iade ve değişim masrafları müşteriye aittir.
6. İletişim
Herhangi bir iade veya değişim işlemi için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen info@kreatiftoysandgifts-com-775319.hostingersite.com adresine başvurun.
Lütfen unutmayın ki, değişim ve iade işlemleri hakkında daha fazla detaylı bilgi almak ve prosedürleri takip etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekte fayda vardır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmak için buradayız.